Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2025

Bienvenue sur les plateformes et services de FBE Technologies.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre boutique en ligne, nos formations, nos services ou lorsque vous interagissez avec nous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

FBE Technologies est une entreprise spécialisée dans :

1. la formation professionnelle,
2. l’ingénierie électrique,
3. le bureau d’études techniques,
4. la vente de logiciels spécialisés,
5. et l’accompagnement technique des professionnels.

Nos services sont accessibles via notre site web et notre boutique en ligne hébergée sur la plateforme Chariow.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de nos services.

Informations d’identification

1. Nom et prénom
2. Adresse e-mail
3. Numéro de téléphone
4. Adresse postale
5. Adresse de facturation et de livraison

Informations de paiement

1. Informations liées aux paiements
2. Détails des transactions
3. Méthodes de paiement
4. Confirmations de paiement

Les données bancaires sensibles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Informations de compte

1. Nom d’utilisateur
2. Mot de passe
3. Paramètres et préférences de compte

Informations relatives aux commandes

1. Produits consultés
2. Produits achetés
3. Panier
4. Historique des commandes
5. Retours et annulations

Informations techniques

1. Adresse IP
2. Type d’appareil
3. Navigateur utilisé
4. Informations réseau
5. Cookies et technologies similaires

Informations de communication

1. Messages envoyés au support
2. Demandes d’assistance
3. Réclamations ou échanges avec notre équipe

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données :

1. directement lorsque vous remplissez un formulaire ou créez un compte ;
2. automatiquement lors de votre navigation sur notre site ;
3. via des cookies et outils analytiques ;
4. via nos partenaires techniques et prestataires de services.

4. Utilisation des données personnelles

Vos données peuvent être utilisées pour :

Fourniture des services

1. Traiter vos commandes
2. Donner accès aux formations
3. Gérer votre compte utilisateur
4. Assurer le suivi client
5. Fournir un support technique

Personnalisation de l’expérience

1. Recommander des contenus ou formations
2. Améliorer nos services
3. Adapter l’expérience utilisateur

Communication

1. Répondre à vos demandes
2. Envoyer des informations importantes
3. Fournir des notifications liées à vos commandes ou formations

Marketing et communication commerciale

1. Envoyer des offres promotionnelles
2. Informer sur les nouveautés
3. Proposer des contenus adaptés à vos intérêts

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing.

Sécurité et prévention des fraudes

1. Protection des comptes
2. Détection des activités suspectes
3. Sécurisation des paiements
4. Protection de nos plateformes et utilisateurs

Obligations légales

Nous pouvons utiliser certaines données afin de :

1. respecter la loi ;
2. répondre aux autorités compétentes ;
3. prévenir les abus et infractions ;
4. faire respecter nos conditions d’utilisation.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec :

Prestataires de services

1. Hébergement web
2. Paiement sécurisé
3. Analyse de données
4. Support client
5. Livraison et logistique

Plateforme Chariow

Notre boutique est hébergée sur Chariow, qui peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Pour plus d’informations :

Politique de confidentialité Chariow

Autorités légales

Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

1. améliorer la navigation ;
2. mémoriser vos préférences ;
3. analyser le trafic ;
4. personnaliser les contenus et publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies.

7. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :

1. l’accès non autorisé ;
2. la perte ;
3. l’utilisation abusive ;
4. la divulgation ou modification non autorisée.

Cependant, aucun système de sécurité n’est totalement inviolable.

8. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

1. à la fourniture des services ;
2. au respect des obligations légales ;
3. à la résolution des litiges ;
4. ou à la protection de nos intérêts légitimes.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable dans votre pays, vous pouvez disposer des droits suivants :

1. Droit d’accès à vos données
2. Droit de rectification
3. Droit de suppression
4. Droit d’opposition
5. Droit à la limitation du traitement
6. Droit à la portabilité des données
7. Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📧 [email protected]

10. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas l’âge légal requis dans leur pays.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant les mineurs.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables :

1. du contenu de ces sites ;
2. de leurs pratiques ;
3. ni de leurs politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant utilisation.

12. Transfert international des données

Certaines données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence via nos prestataires techniques et plateformes partenaires.

Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la protection de ces données.

13. Modifications de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de :

1. refléter l’évolution de nos services ;
2. respecter les obligations légales ;
3. améliorer la transparence.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

FBE Technologies

📧 Email : [email protected]

🌐 Site web : FBE Technologies Shop

15. Préférences de confidentialité

Vous pouvez à tout moment :

1. gérer vos préférences de communication ;
2. refuser certaines publicités ciblées ;
3. demander la suppression de vos données ;
4. ou limiter certains traitements de données.

Pour cela, contactez-nous directement via les coordonnées indiquées ci-dessus.